Política de Privacidade

Esta política descreve como 61.360.082 GABRIELA PEDROSA MARINHO, inscrito no CNPJ sob o nº 61.360.082/0001-70 (“SaleStorm”), trata os dados pessoais coletados neste site, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD).

Ela se aplica exclusivamente a https://salestorm.com.br. O tratamento de dados realizado dentro da plataforma SaleStorm por empresas que a licenciam é de responsabilidade dessas empresas, na condição de controladoras, e é regido pelo contrato firmado com cada uma delas.

Para quem usa a plataforma SaleStorm como lojista, o tratamento dos dados na plataforma está descrito na seção de dados pessoais dos Termos da Plataforma.

Coletamos os dados que você digita por vontade própria no formulário de contato:

• Nome e e-mail — obrigatórios, para conseguirmos responder.
• Telefone — opcional.
• Modalidade de interesse (nuvem gerenciada, instância dedicada ou on-premise) — opcional.
• Mensagem — opcional, com o conteúdo que você escrever.

No chat de atendimento (o balão no canto da tela), tratamos:

• Mensagens e arquivos que você enviar pela conversa — só quando você escreve.
• Identificador da conversa — um código aleatório, guardado no armazenamento local do seu navegador, que permite reconhecer este navegador e recuperar a sua conversa entre páginas e visitas. Ele não contém seu nome nem seu e-mail, mas fica associado às mensagens e aos arquivos que você enviar. Apagar os dados deste site no navegador remove o código; a conversa já enviada segue guardada pelo prazo da seção 6.
• Dados técnicos de acesso (endereço IP, data e hora, tipo de navegador) — o script do chat é carregado dos servidores do Mandzy, a nossa plataforma de atendimento, em todas as páginas, mesmo que você não abra a conversa.

Para entender como o site é usado, medimos as visitas com o Web Analytics da Cloudflare, que registra:

• Dados da visita — página visitada, site de onde você veio (quando o navegador informa), país, tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional.
• Desempenho da página — tempos de carregamento e de resposta medidos pelo próprio navegador.

Essas métricas vêm de um script da Cloudflare carregado em todas as páginas. Ele não usa cookies nem guarda nada no seu navegador, não cria identificador de visitante, e a Cloudflare descarta o endereço IP sem armazená-lo. Consultamos relatórios de audiência e desempenho, sem identificar visitantes por nome nem criar perfis individuais.

Além disso, nosso provedor de infraestrutura registra automaticamente dados técnicos de acesso, como endereço IP, data e hora da requisição e tipo de navegador. Esses registros existem para segurança e diagnóstico de falhas, e não são usados para identificar visitantes.

Por decisão de projeto, e não por omissão, este site não utiliza cookies — nenhum, nem de sessão, nem de terceiros. O único dado guardado no seu navegador é o identificador da conversa do chat, descrito na seção 2. Em consequência:

• Não há mapas de calor, gravação de sessão nem perfis de visitante: a única medição é a do Web Analytics da Cloudflare, sem cookies, consultada em relatórios de audiência e desempenho (seção 2).
• Não há pixels de rastreamento, remarketing ou integração com redes sociais.
• Não há criação de perfis comportamentais nem decisões automatizadas.
• Não vendemos, alugamos nem cedemos dados pessoais a terceiros.
• As fontes tipográficas são servidas pelo próprio domínio. Fora dele, o navegador só busca o chat de atendimento, servido pelo Mandzy, a nossa plataforma de atendimento, e o script de métricas da Cloudflare (seções 2 e 5).

Você pode verificar isso: nenhuma resposta deste site inclui cabeçalho Set-Cookie.

Os dados do formulário são usados para uma única finalidade: responder ao seu contato e conduzir as tratativas comerciais que você iniciou.

As mensagens do chat servem para atender você na própria conversa: tirar dúvidas sobre a SaleStorm e, se você quiser, iniciar uma tratativa comercial. As mensagens são lidas e respondidas por pessoas da nossa equipe: não há respostas automáticas nem inteligência artificial no chat. O identificador da conversa existe só para que ela continue de onde parou.

As métricas de visita servem para saber quais páginas são lidas, de onde vêm os visitantes e se o site carrega rápido, para melhorar o conteúdo e o desempenho.

A base legal é o artigo 7º, inciso V, da LGPD — execução de procedimentos preliminares relacionados a contrato, a pedido do titular. As métricas de visita e os registros técnicos de acesso apoiam-se no legítimo interesse (artigo 7º, inciso IX); os registros técnicos, também no cumprimento de obrigação legal de guarda de registros (Marco Civil da Internet, Lei nº 12.965/2014).

Não usamos seus dados para enviar comunicações de marketing sem que você peça.

Não compartilhamos seus dados com terceiros para fins próprios deles. O chat de atendimento roda no Mandzy, plataforma de atendimento do mesmo titular desta política, e não em uma empresa à parte. Contamos com três prestadores que atuam como operadores, apenas para que o site e o chat funcionem:

• Cloudflare, Inc. — hospedagem do site, execução do formulário, métricas de visita (Web Analytics), trânsito do chat e armazenamento dos arquivos enviados por ele.
• Resend (Plus Five Five, Inc.) — entrega da mensagem do formulário na nossa caixa de e-mail.
• Oracle Cloud Infrastructure — servidores do Mandzy, na região de São Paulo, onde ficam as conversas do chat.

Cloudflare e Resend são empresas sediadas nos Estados Unidos, o que caracteriza transferência internacional de dados. As conversas do chat ficam nos servidores do Mandzy no Brasil; os arquivos enviados por ele ficam no armazenamento da Cloudflare. O envio ocorre exclusivamente para viabilizar os serviços descritos nesta política, nos termos do Capítulo V da LGPD.

Também poderemos compartilhar dados quando houver obrigação legal ou determinação de autoridade competente.

As mensagens recebidas ficam armazenadas na nossa caixa de e-mail enquanto durar a tratativa comercial e pelo prazo necessário para eventual defesa de direitos. Se a conversa não evoluir, a mensagem é descartada.

As conversas do chat seguem o mesmo critério: ficam guardadas enquanto durar o atendimento ou a tratativa e pelo prazo necessário para eventual defesa de direitos.

As métricas de visita ficam disponíveis no painel da Cloudflare por até seis meses.

Você pode pedir a exclusão a qualquer momento, e nós atendemos, salvo quando a guarda for exigida por lei.

O artigo 18 da LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo, o direito de:

• Confirmar se tratamos dados seus e acessá-los.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
• Solicitar a portabilidade a outro fornecedor.
• Ser informado sobre com quem compartilhamos seus dados.
• Revogar o consentimento, quando o tratamento se basear nele.

Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@salestorm.com.br. Responderemos no menor prazo possível.

O site é servido exclusivamente por HTTPS. O formulário valida os dados no servidor antes do envio e trata o conteúdo digitado como texto, sem interpretá-lo — o que impede que uma mensagem injete código no e-mail que recebemos.

Nenhuma medida de segurança é infalível. Em caso de incidente com risco relevante aos titulares, comunicaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, conforme o artigo 48 da LGPD.

Este site é dirigido a empresas e profissionais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se identificarmos um registro nessa condição, ele será eliminado.

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site ou na legislação. A data de atualização no topo da página sempre indica a versão vigente.

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados podem ser enviadas para contato@salestorm.com.br.